Η Πολιτική μας για την Ασφάλεια των Συναλλαγών σας

Στο MrPunter Casino κάθε λογαριασμός και κάθε συναλλαγή υποβάλλεται σε ελέγχους που επιβάλλει η άδειά μας. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με απλά λόγια τι ζητάμε από εσάς, πότε το ζητάμε και γιατί.

Η δέσμευσή μας κατά της νομιμοποίησης εσόδων

Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao Gaming Control Board (αριθμός 8048/JAZ2024-055) και τηρούμε πλήρως τους κανόνες καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας που προβλέπονται από το πλαίσιο της αρμόδιας αρχής. Οι ελέγχοι αυτοί δεν είναι τυπικότητα: είναι ο τρόπος με τον οποίο προστατεύουμε εσάς και τα χρήματά σας.

Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι ελέγχουμε την ταυτότητα κάθε παίκτη, παρακολουθούμε τα μοτίβα συναλλαγών και αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες στις αρμόδιες αρχές όταν ο νόμος το επιβάλλει. Δεν δεχόμαστε καταθέσεις από τρίτους και δεν επιτρέπουμε τη χρήση λογαριασμού από άτομο διαφορετικό από τον κάτοχο του λογαριασμού παίκτη.

• Επαλήθευση ταυτότητας κάθε εγγεγραμμένου παίκτη
• Έλεγχος ιδιοκτησίας μεθόδων πληρωμής
• Παρακολούθηση συναλλαγών για ύποπτα μοτίβα
• Τήρηση αρχείων και συνεργασία με τις ρυθμιστικές αρχές

Πότε σας ζητάμε έγγραφα επαλήθευσης

Στάδια επαλήθευσης

Η επαλήθευση KYC (Know Your Customer) γίνεται σε τρία στάδια. Κατά την εγγραφή συλλέγουμε τα βασικά σας στοιχεία και επικυρώνουμε την ηλικία και τη διεύθυνσή σας μέσω ηλεκτρονικών βάσεων. Πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε πλήρη τεκμηρίωση, όπως ορίζει η άδειά μας. Επιπλέον, μπορούμε να ζητήσουμε έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή αν οι συναλλαγές σας υπερβούν συγκεκριμένα όρια ή αν ενεργοποιηθεί αυτόματος έλεγχος ασφαλείας.

Δεν χρειάζεται να στείλετε κάτι πριν σας το ζητήσουμε. Οι περισσότεροι παίκτες ολοκληρώνουν όλη τη διαδικασία μόνο πριν από την πρώτη ανάληψη.

• Δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης σε ισχύ
• Πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης (λογαριασμός υπηρεσιών ή τραπεζική βεβαίωση των τελευταίων 3 μηνών)
• Αποδεικτικό ιδιοκτησίας μεθόδου πληρωμής (π.χ. φωτογραφία κάρτας με καλυμμένους πρώτους αριθμούς ή screenshot ηλεκτρονικού πορτοφολιού)

Η διαδικασία επαλήθευσης βήμα προς βήμα

Πέντε βήματα, 24 έως 48 ώρες

Η επαλήθευση στο MrPunter Casino έχει σχεδιαστεί ώστε να ολοκληρώνεται γρήγορα. Ο έλεγχος των εγγράφων ολοκληρώνεται εντός 24 έως 48 ωρών από την υποβολή τους. Σας ενημερώνουμε με email ή μέσω ζωντανής συνομιλίας μόλις ο έλεγχος ολοκληρωθεί ή αν χρειαστούμε επιπλέον διευκρίνιση.

Όλα τα έγγραφα που μας στέλνετε μεταφέρονται με κρυπτογραφημένη σύνδεση και αποθηκεύονται σε προστατευμένα συστήματα με περιορισμένη πρόσβαση. Διαγράφουμε τα ευαίσθητα δεδομένα όταν λήξει η νομική υποχρέωση τήρησής τους.

• 1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης
• 2. Ανεβάστε φωτογραφίες ή σκανάριματα ευανάγνωστα, με όλες τις γωνίες ορατές
• 3. Υποβάλετε το αποδεικτικό διεύθυνσης και το αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής
• 4. Περιμένετε την απάντηση της ομάδας συμμόρφωσης εντός 24 έως 48 ωρών
• 5. Λαμβάνετε επιβεβαίωση και οι αναλήψεις σας ενεργοποιούνται

Πότε ζητάμε απόδειξη πηγής κεφαλαίων

Εάν οι καταθέσεις σας υπερβούν συγκεκριμένα ποσά εντός σύντομου διαστήματος ή αν το μοτίνο παιχνιδιού και των συναλλαγών σας κρίθηκε ύποπτο βάσει των αυτομάτων ελέγχων μας, μπορούμε να ζητήσουμε απόδειξη πηγής κεφαλαίων. Αυτό είναι πρότυπο μέτρο που προβλέπεται από την άδειά μας και αφορά μικρή μόνο μειοψηφία λογαριασμών.

Αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν αποδείξεις μισθού, φορολογικές δηλώσεις, βεβαιώσεις πώλησης περιουσιακών στοιχείων ή τραπεζικές καταστάσεις που δείχνουν τη νόμιμη προέλευση των χρημάτων. Τα στοιχεία αυτά εξετάζει αποκλειστικά η ομάδα συμμόρφωσης και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.

Πώς ελέγχουμε καταθέσεις και αναλήψεις

Όρια και κανόνες συναλλαγών

Κάθε κατάθεση και ανάληψη περνά από αυτοματοποιημένο έλεγχο πριν εκτελεστεί. Ισχύει ο κανόνας της ανάληψης με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση: αν καταθέσατε με Viva Wallet, η ανάληψη γίνεται στο ίδιο πορτοφόλι. Οι αναλήψεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια εκτελούνται εντός 0 έως 24 ωρών, οι κρυπτονομισματικές εντός έως 12 ωρών και οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 30 EUR. Το μέγιστο όριο ανάληψης ανέρχεται σε 5000 EUR ημερησίως και 20000 EUR μηνιαίως. Δεν χρεώνουμε προμήθειες από πλευράς μας, ενδέχεται όμως να ισχύουν χρεώσεις από τον πάροχο πληρωμών.

Τι συμβαίνει αν αποτύχει η επαλήθευση

Αν δεν λάβουμε τα έγγραφα που ζητήσαμε εντός εύλογου διαστήματος, ή αν τα έγγραφα αποδειχθούν αναληθή, εκστημένα ή ασύμβατα με τα στοιχεία του λογαριασμού, αναστελλουμε τις αναλήψεις και μπορούμε να παγώσουμε τον λογαριασμό σας μέχρι να διευκρινιστεί η κατάσταση. Οι καταθέσεις που πραγματοποιήσατε με νόμιμα χρήματα επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Σε περιπτώσεις παραπλανητικών στοιχείων, χρήσης stolen ταυτότητας ή απόπειρας νομιμοποίησης εσόδων, έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε οριστικά τον λογαριασμό και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές. Πάντα σας δίνουμε πρώτα την ευκαιρία να διορθώσετε τυχόν λάθη: επικοινωνήστε με το τμήμα συμμόρφωσης στο [email protected] και θα σας καθοδηγήσουμε βήμα προς βήμα.

Πόσο καιρό φυλάμε τα έγγραφά σας

Τα έγγραφα επαλήθευσης και το ιστορικό συναλλαγών σας τηρούμε για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η νομοθεσία της αρμοδιότητας της άδειάς μας μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Η τήρηση αυτή είναι υποχρεωτική και εξυπηρετεί δύο σκοπούς: τη δυνατότητα ελέγχου από τις ρυθμιστικές αρχές και την προστασία σας σε περίπτωση διαφοράς ή απάτης.

Μετά τη λήξη της περιόδου τήρησης, τα ευαίσθητα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλείς μεθόδους. Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας ή τη διόρθωσή τους οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντας αίτημα στο [email protected].

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πριν παίξω;

Όχι. Η βασική επικύρωση γίνεται κατά την εγγραφή και η πλήρης επαλήθευση απαιτείται πριν από την πρώτη σας ανάληψη ή αν ενεργοποιηθεί κάποιος έλεγχος ασφαλείας.

Πόσο διαρκεί ο έλεγχος των εγγράφων;

Ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός 24 έως 48 ωρών από την υποβολή των εγγράφων. Σας ενημερώνουμε αμέσως μόλις ολοκληρωθεί.

Μπορώ να αναλάβω με διαφορετική μέθοδο από αυτήν που κατάθεσα;

Όχι. Οι αναλήψεις εκτελούνται με την ίδια μέθοδο με την οποία έγινε η κατάθεση, ώστε να επιβεβαιώνεται ότι τα χρήματα επιστρέφουν στον νόμιμο κάτοχο.

Τα έγγραφά μου είναι ασφαλή;

Ναι. Μεταφέρονται με κρυπτογραφημένη σύνδεση, αποθηκεύονται σε προστατευμένα συστήματα με περιορισμένη πρόσβαση και εξετάζονται μόνο από την ομάδα συμμόρφωσης.

Τι είναι η απόδειξη πηγής κεφαλαίων;

Είναι έγγραφο που δείχνει τη νόμιμη προέλευση των χρημάτων που καταθέτετε, όπως αποδείξεις μισθού ή φορολογική δήλωση. Το ζητάμε μόνο όταν οι συναλλαγές σας ενεργοποιούν συγκεκριμένους ελέγχους.